Controle dos seus dados na ConsigaServ

Como tratamos seus dados

Última atualização: 17 de setembro de 2026. Controladora: ConsigaServ. Contato: contato@consigaserv.com.

1. Quais dados coletamos

• Conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e telefone/WhatsApp.
• Prestadores: CPF, data de nascimento, nome civil, foto, bio, categorias, zonas de atendimento e imagens de RG ou CNH para verificação.
• Síndicos: condomínios (nome, endereço, cidade, estado, zona e quantidade de apartamentos).
• Uso do app: contratos, avaliações, notificações push (identificador OneSignal) e status da assinatura do prestador.
• Não coletamos GPS em segundo plano. A localidade é escolhida por você (cidade e zona).

2. Para que usamos

• Criar e autenticar sua conta.
• Verificar identidade de prestadores e aprovar cadastros.
• Exibir o catálogo, registrar contratações e avaliações.
• Enviar e-mails transacionais e notificações sobre pedidos, pagamentos e conta.
• Processar a assinatura digital do prestador nas lojas (App Store / Google Play).

3. Com quem compartilhamos

• Supabase (hospedagem, autenticação, banco e arquivos).
• RevenueCat e Apple/Google, para assinaturas in-app.
• OneSignal, para push.
• APICPF, para conferir CPF, nome e nascimento do prestador.
• Resend, para e-mails de conta.
• Asaas apenas em fluxos administrativos/manuais, não para compras digitais no app da Play Store.

Não vendemos seus dados e não usamos anúncios de rastreamento. Não coletamos IDFA.

4. Retenção e exclusão

Quando você exclui a conta, apagamos e-mail, telefone, CPF, documentos, fotos e identificadores de push. Contratos da outra parte podem permanecer sem os seus dados pessoais (nome/telefone substituídos por “Conta excluída”) para histórico do serviço. Comentários de avaliação ligados a você são removidos. Podemos reter o mínimo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais da assinatura) pelo prazo legal.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode acessar e corrigir dados no app, revogar o push nas configurações do celular e pedir a exclusão da conta no perfil do aplicativo (veja a seção Excluir conta). Escreva para contato@consigaserv.com para exercer direitos de titular ou se não conseguir acessar o app.

6. Menores

O app é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de forma intencional.

Regras da plataforma e da assinatura

1. O serviço

A ConsigaServ aprova cadastros e conecta síndicos a prestadores. O combinado do serviço (escopo, prazo e valores) fica entre as partes, em geral pelo WhatsApp. A plataforma não é parte do contrato de execução da obra ou serviço.

2. Contas

Você precisa de conta para usar o app. Informe dados verdadeiros. Prestadores passam por verificação de CPF e documentos. Podemos recusar ou suspender cadastros que violem estes termos.

3. Assinatura do prestador

Para aparecer no catálogo, o prestador assina um plano auto-renovável pela App Store ou Google Play. O preço e o período aparecem na tela de planos antes da compra. A renovação é cobrada pela loja até você cancelar em Ajustes / Play Store. Restaurar compras está disponível no app. A exclusão da conta não substitui o cancelamento da assinatura na loja; cancele também por lá para evitar novas cobranças.

4. Conteúdo gerado por usuários

Avaliações e bios devem ser respeitosas e verdadeiras. É possível denunciar conteúdo e ocultar um profissional. Conteúdo ofensivo pode ser removido.

5. Responsabilidade

Não intermediamos o pagamento do serviço entre síndico e prestador. Use o app para registrar a contratação e avaliar depois. Em caso de dúvida, fale com contato@consigaserv.com.